Preguntas frecuentes

Es un servicio que te cubre médicamente mientras viajas fuera de tu ciudad o país. Si te enfermas, tienes un accidente, pierdes el equipaje o necesitas ayuda, llamas a la central 24/7 y te coordinan la atención sin que pagues de tu bolsillo (hasta el monto de cobertura de tu plan). No es un seguro tradicional: es asistencia inmediata donde estés.

Un seguro normal suele funcionar por reembolso: pagas tú y luego reclamas. La asistencia al viajero coordina y paga la atención por ti en el momento, a través de su red médica global. Es mucho más cómodo cuando estás en un país desconocido y necesitas ayuda ya.

Sí. La mayoría de emergencias médicas en el exterior ocurren en viajes cortos: una infección estomacal en Cancún, un esguince esquiando, una urgencia dental. Una consulta médica en EE. UU. puede costar más de US$ 500 y una hospitalización, decenas de miles de dólares. Por unos pocos pesos al día viajas tranquilo.

Depende del plan y la aseguradora. Todos cubren asistencia médica por enfermedad o accidente, medicamentos y atención 24/7. Según el plan, se suman: equipaje, cancelación de viaje, deportes, telemedicina, repatriación y más. En tu cotización ves el detalle exacto de cada plan disponible para tu destino.

La mayoría de nuestros planes incluyen cobertura COVID-19 (atención médica y, según el plan, gastos de cuarentena). Puedes filtrar por 'Cobertura COVID-19' en los resultados de tu cotización para ver solo los planes que lo incluyen.

Algunos planes cubren la descompensación de condiciones preexistentes (crisis o agudización durante el viaje) hasta cierto monto. No todos lo incluyen, así que filtra por 'Preexistencias incluidas' al cotizar. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos según tu caso.

Sí, con el adicional de deportes. Si vas a hacer snow, surf, trekking, buceo u otras actividades de aventura, asegúrate de elegir un plan que las incluya. Estas actividades suelen necesitar cobertura específica.

Es muy fácil: elige tu destino, fechas y los datos de los viajeros. En segundos te mostramos todos los planes disponibles con precios reales en pesos. Comparas, eliges el que más te conviene y completas la compra. Recibes tu asistencia al instante.

Mostramos el precio en la moneda local de tu país de residencia (por ejemplo COP en Colombia, USD en Estados Unidos, EUR en España). La cobertura médica siempre se expresa en dólares (USD), el estándar internacional. El precio que ves es el que pagas, sin cargos ocultos.

El precio depende de cuatro factores: el destino (zona), la cantidad de días, la edad de cada viajero y el plan elegido. Por eso pedimos esos datos al cotizar — así te damos un precio exacto, no estimado.

Claro. En el cotizador puedes agregar todos los pasajeros que viajan. Cada uno se cotiza según su edad y todos quedan cubiertos en la misma compra.

Escríbenos por WhatsApp o llama a la central 24/7 que aparece en tu plan. Un agente te atiende en minutos, coordina la atención médica más cercana y se encarga de todo. No tienes que pagar por adelantado (dentro de tu cobertura).

Sí. La asistencia es multiidioma y 24/7. Donde sea que estés, te atendemos en español y coordinamos con los proveedores locales por ti.

Sí, en muchos casos puedes sumar más días antes de que venza tu cobertura actual. Escríbenos por WhatsApp con tu número de plan y te ayudamos a ampliarlo.