Esta política explica cómo Assuria recolecta, usa, comparte, conserva y protege los datos personales necesarios para cotizar, contratar y atender sus servicios.
1. Responsable del tratamiento
Assuria Company S.A.S., NIT 902.081.686-0, con domicilio legal en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos recolectados en el sitio y sus canales digitales. Las consultas y reclamos se reciben en contacto@assuriatravel.com o en el +57 301 321 1890.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar datos de identificación, contacto, nacimiento, nacionalidad, viaje, acompañantes, cotización, reserva y soporte. El servicio de pago procesa la información de pago directamente.
Si un producto requiere información adicional relacionada con salud o condiciones particulares, se solicitará únicamente la necesaria para gestionar el servicio y con la autorización correspondiente.
3. Finalidades
Usamos los datos para crear cotizaciones, validar elegibilidad, gestionar reservas y pagos, emitir productos, prestar soporte, atender solicitudes, prevenir fraude, conservar trazabilidad y cumplir obligaciones legales y contractuales.
El envío de publicidad o promociones se realiza únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable, y el titular puede solicitar que cese.
4. Autorización
Al completar los formularios y aceptar la política, el titular autoriza el tratamiento para las finalidades informadas. Assuria conserva evidencia de la autorización cuando corresponde.
5. Proveedores y transmisión de datos
Compartimos solo los datos necesarios con el proveedor de asistencia elegido, el proveedor de pago habilitado para la compra y los servicios de correo transaccional, alojamiento, infraestructura tecnológica e inteligencia artificial utilizados para orientación y soporte, además de autoridades cuando exista una obligación legal.
Antes de enviar una conversación a un proveedor de inteligencia artificial, Assuria aplica minimización automática para omitir credenciales, correos, documentos, teléfonos y otros identificadores que no sean necesarios. Los modelos no autorizan pagos, reservas ni emisiones.
Estos terceros actúan como responsables o encargados según su función y deben aplicar medidas de seguridad y confidencialidad acordes con el servicio prestado.
6. Tratamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos o de asistencia pueden procesar información fuera de Colombia. Assuria limita el envío a los datos necesarios para la finalidad contratada y aplica las reglas vigentes sobre transmisión o transferencia internacional.
7. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, pedir prueba de la autorización, conocer el uso realizado y revocar la autorización cuando sea procedente. La solicitud debe enviarse a contacto@assuriatravel.com.
Las consultas y reclamos se atenderán dentro de los plazos y requisitos establecidos por la normativa colombiana.
8. Seguridad y conservación
Assuria aplica controles técnicos y administrativos razonables para prevenir pérdida, adulteración, consulta o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, por lo que los controles se revisan y actualizan.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender garantías y cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales o legales. Después se eliminan o anonimizan cuando sea procedente.
9. Vigencia
Esta política rige desde la fecha indicada. Las modificaciones se publicarán en esta página y, cuando sean sustanciales, se informarán por un canal adecuado.